La gestión del cambio en los sistemas administrativos informáticos a través de la construcción del problema público (2015-2019): la carretilla de papeles en la Provincia de Buenos Aires

Ricardo Sebastián Piana

doi:10.5354/0717-8980.2025.77332

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La gestión del cambio en los sistemas administrativos informáticos a través de la construcción del problema público (2015-2019): la carretilla de papeles en la Provincia de Buenos Aires

Autores/as

Ricardo Sebastián Piana Universidad Nacional de La Plata (UNLP) https://orcid.org/0000-0001-8743-8942

Vol. 23 Núm. 45 (2025): Estado, Gobierno y Gestión Pública bajo la presidencia de Gabriel Boric: un balance

https://doi.org/10.5354/0717-8980.2025.77332

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Resumen

Durante la gobernación de María Eugenia Vidal (2015-2019) en la Provincia de Buenos Aires, se gestionó el cambio en los procesos administrativos. La construcción del problema público resultó clave para legitimar las transformaciones impulsadas. A través de un análisis de los discursos oficiales, leyes y declaraciones ministeriales que dramatizaron la burocracia, la opacidad estatal y la desconexión estatal con los ciudadanos, se evidencia cómo el debate buscó desarticular la resistencia de la tecnocracia local. Las tecnologías fueron representadas como soluciones deseables, relegando a los opositores al cambio como símbolos de un pasado obsoleto. A diferencia de enfoques previos, donde la justificación era económica, se destaca un argumento industrial: priorizar la mejora y velocidad de los procesos, más allá del ahorro y la innovación. Este enfoque marcó una nueva narrativa en la construcción del problema público de la modernización administrativa, que fue instrumental para gestionar el cambio.

Palabras clave:

Buenos Aires , gestión del cambio , modernización , problemas públicos , tecnologías

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Cómo citar

Piana, R. S. (2025). La gestión del cambio en los sistemas administrativos informáticos a través de la construcción del problema público (2015-2019): la carretilla de papeles en la Provincia de Buenos Aires . Estado, Gobierno Y Gestión Pública, 23(45), 326–357. https://doi.org/10.5354/0717-8980.2025.77332