Rico, Cristina. «La Excelencia Operativa En La administración Pública: Valoración Inicial». Estado, Gobierno y Gestión Pública 17 (julio 2, 2019): pp. 39–. Accedido abril 21, 2024. https://revistaeggp.uchile.cl/index.php/REGP/article/view/56467.