Madriz Rodríguez, D., S. González Díaz, M. Castillo Pedraza, and M. Parra Santos. “Sistema De Gestión De La Calidad Para El Gobierno Del Municipio Rafael Urdaneta, Táchira, Venezuela”. Estado, Gobierno Y Gestión Pública, vol. 7, no. 13, Jan. 2009, p. pp. 127 / 162, doi:10.5354/0717-8980.2009.13652.