D. Madriz Rodríguez, S. González Díaz, M. Castillo Pedraza, y M. Parra Santos, «Sistema de Gestión de la Calidad para el Gobierno del Municipio Rafael Urdaneta, Táchira, Venezuela», Revista EGGP, vol. 7, n.º 13, p. pp. 127 / 162, ene. 2009.