Madriz Rodríguez, D., González Díaz, S., Castillo Pedraza, M. y Parra Santos, M. (2009) «Sistema de Gestión de la Calidad para el Gobierno del Municipio Rafael Urdaneta, Táchira, Venezuela», Estado, Gobierno y Gestión Pública, 7(13), p. pp. 127 / 162. doi: 10.5354/0717-8980.2009.13652.