Madriz Rodríguez, Delia, Salvador González Díaz, María Castillo Pedraza, y Maira Parra Santos. 2009. «Sistema De Gestión De La Calidad Para El Gobierno Del Municipio Rafael Urdaneta, Táchira, Venezuela». Estado, Gobierno Y Gestión Pública, n.º 13 (enero):pp. 127 / 162. https://revistaeggp.uchile.cl/index.php/REGP/article/view/13652.