RICO, C. La excelencia operativa en la administración pública: valoración inicial. Estado, Gobierno y Gestión Pública, [S. l.], v. 17, p. pp. 39–, 2019. DOI: 10.5354/0717-8980.2019.56467. Disponível em: https://revistaeggp.uchile.cl/index.php/REGP/article/view/56467. Acesso em: 21 abr. 2024.