PEDRAZA MELO, N. A.; LAVÍN VERÁSTEGUI, J.; BERNAL GONZÁLEZ, I. Evaluación de la calidad del servicio en la administración pública en México: Estudio multicaso en el sector salud. Estado, Gobierno y Gestión Pública, [S. l.], v. 12, n. 23, p. 25–49, 2014. DOI: 10.5354/0717-8980.2014.36814. Disponível em: https://revistaeggp.uchile.cl/index.php/REGP/article/view/36814. Acesso em: 20 abr. 2024.