Madriz Rodríguez, D., González Díaz, S., Castillo Pedraza, M., & Parra Santos, M. (2009). Sistema de Gestión de la Calidad para el Gobierno del Municipio Rafael Urdaneta, Táchira, Venezuela. Estado, Gobierno Y Gestión Pública, (13), pp. 127 / 162. Recuperado a partir de https://revistaeggp.uchile.cl/index.php/REGP/article/view/13652