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Lira Valencia, A. 2018. Twitter Como Instrumento de Comunicación Institucional y Gestión de Servicios Urbanos En La Ciudad De México: el Caso de @072cdmx. Estado, Gobierno y Gestión Pública. 14, 28 (ene. 2018), pp. 63–99. DOI:https://doi.org/10.5354/0717-8980.2016.48373.