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Madriz Rodríguez, D., González Díaz, S., Castillo Pedraza, M. y Parra Santos, M. 2009. Sistema de Gestión de la Calidad para el Gobierno del Municipio Rafael Urdaneta, Táchira, Venezuela. Estado, Gobierno y Gestión Pública. 13 (ene. 2009), pp. 127 / 162.