La administración electrónica en los municipios de Toluca y Metepec, Estado de México

Juan Miguel Morales y Gómez; Leobardo Ruiz Alanís; Leticia Contreras Orozco; José Juan Sánchez González

doi:10.5354/0717-8980.2012.25859

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La administración electrónica en los municipios de Toluca y Metepec, Estado de México

Autores/as

Juan Miguel Morales y Gómez Universidad Autónoma del Estado de México
Leobardo Ruiz Alanís Universidad Autónoma del Estado de México
Leticia Contreras Orozco Universidad Autónoma del Estado de México
José Juan Sánchez González Universidad Autónoma del Estado de México

Vol. 10 Núm. 20 (2012)

https://doi.org/10.5354/0717-8980.2012.25859

Resumen

El trabajo busca conceptualizar la administración electrónica, sus elementos y características para analizar los avances de dos municipios del Estado de México. Se argumenta que la administración electrónica permite la optimización en la prestación de los servicios, mejora el acceso a la información, genera economías de escala y reduce el costo unitario de cada operación del gobierno, mejorando la capacidad de respuesta a losciudadanos. De la comparación de ambos casos, se concluye que han existido avances importantes pero que aun queda mucho por hacer para mejorar, por esta vía, la vinculación entre el ciudadano y la administración pública.

Palabras clave:

administración electrónica, gobierno electrónico, modernización, Tecnologías de la información y comunicación.

Biografía del autor/a

José Juan Sánchez González, Universidad Autónoma del Estado de México

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Cómo citar

Morales y Gómez, J. M., Ruiz Alanís, L., Contreras Orozco, L., & Sánchez González, J. J. (2012). La administración electrónica en los municipios de Toluca y Metepec, Estado de México. Estado, Gobierno Y Gestión Pública, 10(20), pp. 39/66. https://doi.org/10.5354/0717-8980.2012.25859