La administración electrónica en los municipios de Toluca y Metepec, Estado de México

  • Juan Miguel Morales y Gómez Universidad Autónoma del Estado de México
  • Leobardo Ruiz Alanís Universidad Autónoma del Estado de México
  • Leticia Contreras Orozco Universidad Autónoma del Estado de México
  • José Juan Sánchez González Universidad Autónoma del Estado de México

Resumen

El trabajo busca conceptualizar la administración electrónica, sus elementos y características para analizar los avances de dos municipios del Estado de México. Se argumenta que la administración electrónica permite la optimización en la prestación de los servicios, mejora el acceso a la información, genera economías de escala y reduce el costo unitario de cada operación del gobierno, mejorando la capacidad de respuesta a losciudadanos. De la comparación de ambos casos, se concluye que han existido avances importantes pero que aun queda mucho por hacer para mejorar, por esta vía, la vinculación entre el ciudadano y la administración pública.    

Biografía del autor



Palabras clave administración electrónica, gobierno electrónico, modernización, Tecnologías de la información y comunicación.
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Cómo citar
Morales y Gómez, J., Ruiz Alanís, L., Contreras Orozco, L., & Sánchez González, J. (2012). La administración electrónica en los municipios de Toluca y Metepec, Estado de México. Estado, Gobierno y Gestión Pública, (20), pp. 39/66. doi:10.5354/0717-8980.2012.25859
Sección
Artículos
Publicado
2012-12-30